近年来，为全面提高医疗服务水平，提升群众就医获得感和满意度，盐城市射阳县人民医院始终坚持“以人民健康为中心”发展理念，通过优化诊区布局，深化医疗服务，强化服务细节等举措不断“升级”门诊服务，不仅让患者看得上病、看得好病，同时看病更舒心、感受更温暖。

优化“硬”环境，提升“软”实力

“门诊候诊区的环境变得越来越好了，走廊临窗的位置也摆满了舒适的沙发，将患者的舒适感放在首位，为我们提供了一个可以放松心情的场所，缓解了病痛带来的压力和焦虑。”该院在门诊各楼层走廊过道的临窗位置新增了颜色鲜艳、坐卧舒适的沙发坐椅，为患者带去愉悦和放松的同时，也方便患者家属等候陪护，受到患者和家属的一致好评。

该院持续聚焦百姓需求，不断优化设施和服务，为患者提供看得见、摸得着的优质医疗服务。在门诊一站式服务中心放置了医疗急救用品、饮用水等；门、急诊均在醒目位置设置共享轮椅、共享充电宝、爱心雨伞、按摩椅等，以备不时之需；门诊及时增加诊室、优化诊区布局，提升群众就医舒适度。服务绿色通道也持续为特殊群体提供暖心服务。

小小母婴室，传递大温暖

“这个母婴室挺好、很方便，门口还贴着‘男士止步’的标识，既保护了我们的隐私，又方便了我们为孩子哺乳。”该院儿科治疗中心积极响应国家“母乳喂养”号召，设置母婴室，为前来就诊的哺乳期妈妈们提供更私密、干净、舒适的场所。

该院母婴室内灯光柔和、布景温馨，婴儿床、婴儿护理台、沙发、冷热饮水机、洗手池等设施一应俱全，墙上张贴了指导母乳喂养小知识。母婴室还配备了一名专业人员，在保障母婴室的日常卫生保洁、消杀、物品存量盘查和设施整洁外，还能为前来就诊的宝妈们提供哺乳指导。

设立图书角，品医学人文

“来医院做检查，等待检查结果时心情比较焦躁。现在有地方可以坐下来看会儿书、晒晒太阳、休息一下，感觉很温馨，焦躁情绪得到了缓解。”该院门诊一楼大厅的图书角，让市民在等候就诊之余能够获得一隅书香、一份温情。

图书角的开设是该院人文关怀建设的一个缩影。书架上种类繁多的图书排列整齐，棕黄色的书架和桌椅在绿植的衬映下显得宁静雅致，让人的思绪不自觉慢下来。不少市民趁着就诊等候间隙，来到图书角挑选自己感兴趣的书籍阅读，以书香为伴，慰藉心灵。

自搬迁至新院区以来，该院始终把服务患者作为医院工作开展的出发点和落脚点，在提升医疗专业技术的同时，从优质服务上下功夫，将服务细节落到实处，做到专业有深度、技术有精度、服务有温度，不断探索建立服务更加连续、更加高效、更加便捷的医疗服务模式。

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