据了解，基础电信企业着力提升春节期间响应能力，针对冰雪灾害区域强化应急协调，落实应急支援资源，加载31省应急客服，按天清零故障工单，服务运营总体平稳有序。积极采取便民惠民措施，组织面向农村返乡人员的迎春活动，保证乡镇便民服务网点数量及营业时长；上线大字版模式、方言切换、一键拨打人工客服等适老化服务，消费环境持续优化。积极组织线上线下一体化春节特色活动，营造浓厚节日氛围。

此外，基础电信企业还积极利用5G、人工智能、云计算、大数据等技术，创新消费场景，激发消费潜能，助力全年起好步、开好局。利用春节拜年活动等契机推进5G焕新业务，丰富5G视频通话特色功能，用户规模大幅提升。

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